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TUhjnbcbe - 2021/4/11 15:30:00
北京中科程少为         http://baidianfeng.39.net/a_wh/201217/8505703.html

集团公司年工作会议报告中指出,要着力打造“慢火车”品牌、巩固提升站车服务品质。从中,我深切感受到集团公司心系百姓民生的责任与担当,看到集团公司为更好地服务龙江经济发展和提升人民群众出行质量,打造“人、站、车”和谐画卷的信心与决心。

作为牡丹江客运段的一名车队长,如何贯彻落实年重点工作,是我当前及今后一段时间内最重要的工作。

多年来,集团公司坚持打造公益性“慢火车”服务品牌,深受周边百姓的喜爱和欢迎。我们东方红车队担当的牡丹江至东方红/4次旅客列车,就是其中一趟。这趟列车的开行对改善垦区、林区交通运输条件,助推红色旅游发展,具有重大意义。为更好地服务旅客,年,集团公司将/4次列车从燃煤绿皮车升级为空调车,进一步助力沿线百姓开启致富奔小康的新旅程。

硬件设备设施升级,软件服务质量更需紧跟节奏。速度虽慢,但要“慢”出特色、“慢”出温情。下一步,我们将依托沿线旅游景点,打造“慢火车”和“红色旅游”品牌列车,设立专门的“旅游服务角”,提供游玩攻略、景区介绍、公交线路、酒店住宿等信息,帮助游客更好、更方便地感受下城子、虎林、东方红等地的东北红色文化,助推掀起“红色旅游”热潮。

同时,作为周边百姓的“通勤车”“致富车”“追梦车”,我们还将着眼服务品质提升、加强客运组织、细化客运服务、提高应急处置能力、强化重点服务,认真落实好对老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务要求,做到站、车交接“一条龙”服务。针对列车途经的没有站台的乘降点,要突出实名制查验、安检查危、旅客乘降等关键环节管控,扎实开展专项整治,严格落实安检要求,做好旅客帮扶工作,确保乘降安全。

蓝图已绘就,扬帆正当时。我们将持续反思整改,补齐服务短板,助力客运服务品质极大提升,为旅客提供更加温馨、舒适、便捷的乘车体验。通过我们的不懈努力,向迎庆建*周年献礼。(牡丹江客运段东方红车队队长段庭立)

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